Big Data: Una oportunidad para las Empresas y para los Profesionales

Por: Rafael Navarro-Pizarro

Durante los últimos años, se ha visto una saturación en el mercado de celulares y dispositivos inteligentes que procesan datos y producen información de interés para los consumidores. Esto pudiera ser una respuesta a las tendencias globales, al incremento de la tecnología, la disminución de las barreras comerciales y la necesidad de conectividad que tienen los países y las organizaciones para mantener crecimiento más allá de los linderos geográficos que los delimitaban.

En la actualidad todas las actividades humanas están definidas por una era que emerge con fuerza y con profundo arraigo en todos los contextos de la vida y los negocios, denominada: “Era Digital” o “Era Informática”. Una Era caracterizada por el incremento en el volumen, la variedad y la velocidad en la que se procesan los datos. Los investigadores sociales y de la tecnología de información denominan este comportamiento, con el nuevo término: “Big Data”, concepto que explica la gran acumulación de datos y la posibilidad de encontrar secuencias y patrones entre estos.

En el contexto de la administración de empresas, el “Big Data” se refiere a grandes cantidades de datos que tienen algún valor para las empresas y que se atiende en el estudio de las Ciencias de Computadoras que intenta identificar patrones en grandes volúmenes aplicando la inteligencia artificial y el análisis estadístico.

Este crecimiento explosivo ha levantado interrogantes sobre cómo acopiar, almacenar, administrar y analizar los datos con miras a que estos se puedan transformar en información que sea útil para la toma de decisiones en las empresas. A esta tendencia pudiera atribuírsele el crecimiento exponencial que han tenido durante los últimos años, empresas productoras de dispositivos móviles. Un estudio realizado en 2011 por el “McKinsey Global Institute” identificó que como resultados de los millones de mensajes de textos que se envían, la búsqueda en Internet y las diversas actividades que realizan los usuarios en las redes sociales, han provocado la saturación y el incremento exponencial de billones de “bytes” de datos diariamente.

Este tema es demasiado relevante, debido a la tendencia actual de los consumidores a estar conectados en algún sistema de información, desde el cual exponen sus inquietudes, necesidades, intereses y deseos. Estos datos son acopiados a través de sistemas especializados, pero también pueden ser recogidos por medio de las redes sociales y almacenado para la toma de decisiones. Es por ello que las redes sociales se han caracterizado por su expansión acelerada y por la diversidad de interacciones de contenidos que conforman unidades de acopio; y se han incorporado al estudio del “Big Data” al convertirse en fuentes de datos con gran significado, importancia y utilidad para el mercadeo y las decisiones que se toman en las empresas.

Son diversos los beneficios y las oportunidades que puede representar el “Big Data” para las organizaciones, debido a que se puede realizar en tiempo real, aplicando tecnologías cada vez más potentes, la gestión de base de datos, el almacenamiento, la visualización, el análisis y la manipulación para la toma de decisiones gerenciales y estratégicas. El beneficio del  “Big Data” quedó demostrado, cuando en las pasadas eleccciones de Estados Unidos, en las que salió electo el expresidente Barack Obama, los partidos políticos identificaron a sus votantes en la red, a través del pareo de varias bases de datos para establecer pronósticos de quién sería el candidato vencedor; y facilitaron el recaudo de fondos para la campaña.

Desde la perspectiva de la gestión empresarial, el incremento en los volúmenes de datos, es provocado por transacciones y por todo tipo de datos que obliga a las organizaciones a analizar los cambios que se producen en cuanto a el almacenamiento, procesamiento y ancho de banda que alberga los mismos. Es importante señalar que, si la empresa desea ser competitiva, crecer y estar a la vanguardia de los tiempos, debería incluir en la formulación estratégica, el “Big Data” como elemento diferenciador. Esta consideración estratégica, pudiera traducirse en incremento del margen operativo, apoyo a las decisiones, generar excedentes de consumo y hasta un 50% el potencial de crecimiento para la organización.

En la actualidad, según señala McKinsey Global Institute, se detecta que una gran parte de las organizaciones no cuentan con profesionales calificados dirigidos al análisis del “Big Data”. El “Big Data” no generará éxito de forma espontánea, debido a que las organizaciones deben contar con el talento humano entrenado en áreas tales como: administración de empresas, tecnología de información, aplicaciones de computadoras, gerencia, recursos humanos y modalidades virtuales. Este personal también debe poseer capacidad de análisis, adaptarse y responder con rápidez a los cambios que presenta el entorno.

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